Pourquoi est-il crucial de ne pas se précipiter et de visiter plusieurs établissements avant de prendre une décision ? Choisir une maison de retraite implique de nombreux facteurs à considérer : l’ambiance générale, les services proposés, et bien sûr, le coût.

Une visite superficielle ne suffit pas pour évaluer ces aspects en profondeur. Prendre le temps de visiter plusieurs établissements permet de faire des comparaisons éclairées et de trouver l’endroit le plus adapté.
 

Appréhender l’ambiance et l’environnement

L’ambiance d’une maison de retraite joue un rôle crucial dans le bien-être des résidents. Lors de vos visites, prêtez attention à l’atmosphère générale de l’établissement. Est-ce que l’endroit semble chaleureux et accueillant ? Les espaces communs sont-ils agréables et bien entretenus ? La décoration est-elle soignée et propice à créer un sentiment de confort et de tranquillité ? Une maison de retraite doit offrir un environnement où les résidents se sentent chez eux, loin de toute atmosphère institutionnelle froide et impersonnelle.

Observez comment les résidents interagissent entre eux. Les relations sociales sont essentielles pour le bien-être. Un établissement où les résidents participent activement à des activités communes, se réunissent dans les espaces communs et semblent heureux de passer du temps ensemble est un bon signe. Notez également si le personnel encourage ces interactions et organise des activités pour promouvoir la socialisation.
 

L’environnement extérieur

Si possible, choisissez une maison de retraite qui offre des espaces verts, des jardins ou des terrasses où les résidents peuvent se détendre et profiter de l’air frais. Les promenades en extérieur et les activités dans un jardin peuvent avoir des effets très bénéfiques sur la santé mentale et physique des personnes âgées. Pendant votre visite, explorez ces espaces et assurez-vous qu’ils soient bien entretenus et accessibles.

 

L’accueil et la transparence

L’accueil que vous recevez lors de vos visites est aussi très révélateur de l’ambiance générale. Un personnel accueillant, prêt à répondre à toutes vos questions et à vous fournir des informations détaillées, est un bon indicateur de la transparence et du professionnalisme de l’établissement. Méfiez-vous des établissements qui semblent réticents à vous montrer certaines parties de l’établissement ou à répondre à vos questions de manière claire et précise.
 

Les animations

Pensez à échanger et à vous renseigner, si possible, auprès de la personne chargée de l’animation : y a-t-il des activités physiques adaptées, des ateliers créatifs, des sorties culturelles ou des jeux de société ? Ces activités doivent être diversifiées pour répondre aux différents intérêts et capacités des résidents. Demandez à voir le calendrier des événements et si possible, assistez à une activité en cours pour vous faire un avis. Des activités bien planifiées et régulières sont un indicateur de l’effort de l’établissement pour maintenir une bonne qualité de vie pour ses résidents.
 

Comparer les équipements et les services proposés

Les chambres : Elles doivent offrir un environnement confortable et privé. Vérifiez la taille des chambres, l’aménagement, l’éclairage naturel, la ventilation et la propreté. Certaines maisons de retraite proposent des chambres individuelles tandis que d’autres offrent des chambres partagées. Il est également important de s’assurer que chaque chambre dispose de commodités essentielles comme une salle de bain vaste et fonctionnelle ainsi que des rangements adéquats.

Les espaces communs : Ils doivent être accueillants, et bien conçus pour encourager les interactions sociales. Ces espaces peuvent inclure des salons, des bibliothèques, des salles de télévision et des espaces de loisirs. Un espace commun bien aménagé favorise la bonne ambiance.

Les espaces extérieurs : Les jardins, terrasses et autres espaces extérieurs doivent être accessibles, sécurisés et bien entretenus. Ces zones sont cruciales pour les activités de plein air et permettent aux résidents de profiter de la nature et de l’air frais.

Bien-être : Certains établissements proposent des services de bien-être comme un espace Snoezelen, des séances de massages, la possibilité de se faire coiffer ou encore des soins esthétiques.

 

 
Services de restauration : Vérifiez la qualité des repas proposés, la variété du menu et la possibilité de régimes alimentaires spécifiques. Un bon service de restauration doit proposer des repas équilibrés, appétissants, et adaptés aux besoins nutritionnels des personnes âgées.
 
Technologie et communication : La présence de technologies modernes comme le Wi-Fi, les téléviseurs dans les chambres et des systèmes d’appel d’urgence renforce la sécurité et le confort des résidents. Certaines maisons de retraite offrent également des services pour aider les résidents à rester en contact avec leurs proches, comme des ateliers sur l’utilisation des smartphones et des tablettes.

Prendre en compte les avis et les recommandations

Les témoignages des résidents actuels et de leurs familles sont une source précieuse d’informations sur la qualité de vie dans une maison de retraite. Lors de vos visites, essayez de parler directement avec certains résidents pour recueillir leurs impressions. Posez-leur des questions sur leur expérience quotidienne, la qualité des soins, les activités proposées et leur satisfaction générale. Les familles des résidents peuvent également fournir des perspectives utiles, notamment sur la communication avec le personnel, la gestion des situations d’urgence et leur impression globale de l’établissement.
 
Les avis en ligne : La plateforme Papyhappy vous permet de comparer les établissements et d’accéder à plusieurs milliers d’avis de résidents et de familles. Cherchez des avis détaillés qui fournissent des exemples concrets et essayez de repérer des tendances générales plutôt que de vous fier à un ou deux commentaires extrêmes, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Les certifications et les labels : Les certifications et labels de qualité sont des indicateurs fiables de la qualité des maisons de retraite. En France, par exemple, le label Humanitude, le label HS2, le label Viseha ou la certification Safeguard peuvent attester de la qualité des soins et de la gestion de l’établissement. Ces distinctions sont généralement décernées après des audits rigoureux et réguliers, ce qui en fait des gages de sérieux et de professionnalisme. N’hésitez pas à demander à l’établissement quelles certifications ou labels ils ont obtenus et ce que cela implique concrètement.
 

 

Évaluer le rapport qualité/prix

Lors de la sélection d’une maison de retraite, la transparence des tarifs est un élément crucial. Les coûts peuvent varier considérablement d’un établissement à un autre, en fonction des services offerts, de l’emplacement géographique et du niveau de soins requis.

Lors de l’examen des tarifs, il est important d’identifier les éventuels coûts supplémentaires. Certains établissements peuvent facturer des frais pour des services qui ne sont pas inclus dans le tarif de base, comme les consultations médicales, les soins de kinésithérapie, les excursions, ou l’utilisation de certaines installations. Demandez une liste exhaustive de ces coûts supplémentaires pour éviter toute surprise désagréable.

Méfiez-vous des établissements qui ne fournissent pas d’informations claires ou qui semblent évasifs sur les coûts. Une bonne maison de retraite doit être en mesure de vous donner une estimation précise et compréhensible des dépenses à prévoir.
 
Pour évaluer le rapport qualité/prix, il est essentiel de visiter plusieurs établissements et de faire des comparaisons directes. Prenez des notes détaillées sur chaque aspect de l’établissement : l’ambiance, les soins, les équipements, les activités et les coûts. Utilisez ces notes pour comparer les différentes maisons de retraite. Des visites répétées et des discussions avec les résidents et le personnel peuvent également vous aider à mieux comprendre la valeur réelle de chaque établissement.